Te haremos un mantenimiento preventivo de tus equipos para que estén en las mejores condiciones, actualizaremos los que sean necesarios y aconsejaremos posibles cambios/mejoras si fuese necesario, tanto en PC, como en Servidores, Router, Switch, AP …
Con nuestra monitorización en tiempo real sabremos que tienes un problema en cuestión de segundos y nuestro equipo podrá trabajar en el al momento. De esta forma mejoraremos la eficiencia y los problemas se solucionarán mucho más rápidos..
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El ticket electrónico, queda registrado en nuestros sistemas, por lo que no se extravía y queda seguimiento.
El cliente puede consultar en cualquier momento el estado de dicho ticket, con la referencia suministrada.
Todo el personal del departamento solicitado recibe la solicitud y la coge el primer operador disponible.
Permite el envío de documentos, imágenes o archivos que aporten información importante al caso.
Permite previamente contactar con servicios o fabricante externos para solucionar antes el problema.
Y lo más importante: permite a los operadores planificar un espacio de tiempo para dedicarlo al cliente.